Cách đặt lịch hẹn bác sĩ ở Đức nếu bạn không nói tiếng Đức

Việc đặt lịch hẹn với bác sĩ hoặc chuyên gia có thể gặp khó khăn ngay cả đối với người Đức, nhưng những người không nói tiếng Đức sẽ gặp thêm rào cản lớn. Dưới đây là một số mẹo dành cho những người không nói tiếng Đức.

Sự thiếu hụt ngày càng tăng của các bác sĩ, cùng với những vấn đề khác, đã khiến việc đặt lịch hẹn với bác sĩ trở nên khó khăn hơn ở Đức. Nhiều phòng khám và văn phòng bác sĩ đặt lịch hẹn trước hàng tuần, thậm chí hàng tháng, và đôi khi bác sĩ nói rằng họ không thể nhận thêm bệnh nhân mới.

Nhưng đối với những người mới đến Đức không nói tiếng Đức, họ phải đối mặt với những rào cản đặc biệt khi tiếp cận dịch vụ y tế mà họ cần. Vì trong hầu hết các trường hợp, họ sẽ phải tìm cách vượt qua rào cản ngôn ngữ chỉ để đặt được một cuộc hẹn.

Tôi đã gặp khó khăn khi tìm gặp bác sĩ trong vài năm đầu ở Đức.

Vấn đề chính của tôi là kỹ năng tiếng Đức của tôi không đủ để xử lý ngay cả một cuộc gọi điện thoại giới thiệu với lễ tân. Để rõ ràng, theo kinh nghiệm của tôi, không hiếm khi gặp các bác sĩ Đức nói tiếng Anh, nhưng tôi ít gặp may mắn hơn với các lễ tân.

Thường khi tôi gọi đến văn phòng bác sĩ và bắt đầu cuộc trò chuyện với câu "Entschuldigung, Sprechen Sie Englisch?" (Xin lỗi, bạn có nói tiếng Anh không?), tôi nhận được câu trả lời ngắn gọn "Nein!" (Không). Vài lần lễ tân tại các văn phòng khác nhau thậm chí đã gác máy trước khi tôi có cơ hội nói thêm bất cứ điều gì.

Và tôi không sống ở một ngôi làng xa xôi của Đức. Tôi ở Đông Berlin, chỉ cách vài ga S-bahn từ những khu dân cư quốc tế và thân thiện với người nói tiếng Anh của thành phố.

Kết quả là sau vài lần thất bại đầu tiên, tôi quyết định tránh các cuộc hẹn y tế càng nhiều càng tốt. Vài lần khi tôi thực sự ốm, tôi đã đến các phòng khám đi bộ ở trung tâm thành phố, nơi tôi thấy rằng không có vấn đề gì với tiếng Anh.

Nhưng không cần phải sống như vậy ở Đức. Dù sao bạn cũng bắt buộc phải đóng góp cho bảo hiểm y tế công, vì vậy bạn nên tận dụng nó.

Sử dụng Doctolib để đặt lịch hẹn trực tuyến

Doctolib thực sự là nơi đầu tiên mà những người nước ngoài khác giới thiệu cho tôi để tìm bác sĩ ở Đức, và dịch vụ này đã được cải thiện đáng kể trong những năm gần đây.

Thông qua trang web hoặc ứng dụng trên điện thoại, bạn có thể tìm kiếm bác sĩ và thậm chí lọc những người nói tiếng Anh hoặc ngôn ngữ khác. Để làm điều này, hãy thực hiện tìm kiếm, sau đó chọn 'more filters' (thêm bộ lọc) gần thanh tìm kiếm, và sau đó 'language spoken' (ngôn ngữ nói). Bạn có thể chọn từ một số ngôn ngữ bao gồm tiếng Anh, Ả Rập, Trung Quốc, Tây Ban Nha, Pháp, Thổ Nhĩ Kỳ và nhiều ngôn ngữ khác.

Bạn cũng có thể đặt lịch hẹn trực tiếp trực tuyến, giúp bạn tránh phải gọi điện với lễ tân văn phòng. Lưu ý rằng việc đặt và quản lý các cuộc hẹn dễ dàng hơn trên ứng dụng so với trang web.

Một tính năng hữu ích khác của ứng dụng cho phép bạn đánh dấu một ô để được thông báo về các cuộc hẹn sớm hơn nếu có. Vì vậy, nếu cuộc hẹn của bạn được đặt xa, bạn có thể nhận email về các cuộc hẹn sớm hơn và đặt chúng nếu lịch của bạn cho phép.

Bạn cũng có thể thử các dịch vụ tương tự như Doctena hoặc Arzttermine.

Thử đặt hẹn khi đến thăm khám trực tiếp

Điều này có thể là một canh bạc vì bạn không đảm bảo sẽ tìm được bác sĩ nói tiếng Anh, hoặc thậm chí có thể được khám nếu không có lịch hẹn. Nhưng nếu bạn thực sự ốm và không thể đặt lịch hẹn, đây có thể là cách duy nhất.

Đối với những người sống ở hoặc gần các thành phố lớn, bạn có thể cân nhắc đến văn phòng gần trung tâm thành phố hơn hoặc ở khu vực có dân số nước ngoài đông đúc.

Bạn vẫn cần phải đối mặt với lễ tân tại quầy, nhưng tôi luôn thấy rằng việc này dễ dàng hơn khi đối mặt trực tiếp so với qua điện thoại. Hãy sẵn sàng thẻ bảo hiểm của bạn và có thể là ứng dụng dịch trên điện thoại của bạn.

Tốt nhất là bạn nên đến vào buổi sáng sớm vì nhiều văn phòng ở Đức đóng cửa sớm hoặc ngừng nhận bệnh nhân đi bộ vào buổi chiều. Lưu ý rằng bạn có thể phải chờ đợi một khoảng thời gian dài.

tin-tuc.de tổng hợp (Theo báo: THE LOCAL)