Neobroker Trade Republic gần đây đã gây chú ý với nhiều đổi mới, hiện đang gặp vấn đề nghiêm trọng. Hàng nghìn khách hàng phàn nàn về việc thiếu các khoản thanh toán cổ tức. Tuy nhiên đó không phải là tất cả.

Trade Republic neobroker đang làm rung chuyển thị trường Đức.

Khó có một Neobroker nào trên thị trường tài chính Đức gây chú ý nhiều như Trade Republic trong những tháng gần đây. Từ lãi suất hàng tháng 4% trên số dư đến 50.000 Euro, sự tăng trưởng mạnh mẽ của số lượng khách hàng, doanh thu kỷ lục hay gần đây nhất là việc nhận được giấy phép ngân hàng đầy đủ. Hàng nghìn khách hàng đã chuyển từ các ngân hàng truyền thống rút tài sản và tái đầu tư. Nhưng hiện tại có sự bức xúc lớn. Trên các diễn đàn và mạng xã hội có hàng loạt khiếu nại rằng các khoản thanh toán cổ tức bị thiếu trong vài ngày gần đây.

Trade Republic nổi tiếng với nhiều đổi mới nhưng không phải với hỗ trợ khách hàng dễ tiếp cận. Các yêu cầu thường được trả lời bằng tin nhắn tự động hoặc được gán số vé, nhưng không được xử lý tiếp.

Trade Republic không còn trả cổ tức nữa - vấn đề nghiêm trọng

Trade Republic gần đây đã gây chú ý với việc mở rộng số dư có lãi suất, giới thiệu mã IBAN riêng cho từng khách hàng và việc cập nhật tài khoản giao dịch thành tài khoản ngân hàng hoàn chỉnh. Khách hàng từ nay có thể sử dụng Trade Republic như tài khoản cá nhân và tài khoản lương.

Những thông tin về việc thiếu các khoản thanh toán cổ tức và các vấn đề khác đến không đúng lúc. Kể từ ngày 7 tháng 6 nhiều người dùng và hàng trăm bài đăng trên các diễn đàn trực tuyến xác nhận rằng các khoản cổ tức từ cổ phiếu và ETF trên hàng nghìn tài khoản bị thiếu. Trong đó có cả cổ tức từ DWS Group. Chỉ có một vài khoản thanh toán như của nhà cung cấp dịch vụ CNTT Neckarsulmer Bechtle được ghi nhận.

Cổ tức bị thiếu trong tháng 6 tại Trade Republic - đây là phản hồi của Neobroker

Tuy nhiên không chỉ có vậy. Các khiếu nại còn mở rộng hơn. Khách hàng cũng thiếu hóa đơn mua hoặc bán kế hoạch tiết kiệm và tính toán thuế từ các giao dịch mua và bán.

Thêm vào đó Trade Republic hầu như không cung cấp thông tin nào mặc dù có nhiều khiếu nại. Chỉ có phản hồi tự động như "Trong trường hợp loại hình giao dịch nói trên, có một chút chậm trễ trong việc xử lý. Chúng tôi đang làm việc với các đối tác để có thể chuyển cổ tức cho bạn trong thời gian sớm nhất."

Vấn đề IT tại Trade Republic? Ý kiến của một chuyên gia ngân hàng

Heilbronner Stimme đã phỏng vấn một chuyên gia ngân hàng để đánh giá tình hình. Ông cho biết: "Chừng nào các dòng tiền bình thường vẫn hoạt động, không có lý do gì để lo lắng. Là khách hàng ban đầu chúng ta không thể làm gì được." Chuyên gia cũng đưa ra giả thuyết về việc Trade Republic thiếu các khoản thanh toán cổ tức: "Điều này có vẻ như là một vấn đề IT lớn."

Hiện tại không ai có thể nói chắc khi nào vấn đề sẽ được khắc phục. Đặc biệt gây khó chịu cho khách hàng của Trade Republic: Tháng 6 được coi là một trong những tháng mạnh nhất về các khoản thanh toán cổ tức. Số tiền này hiện đang bị thiếu trên vô số tài khoản.

Trade Republic gặp vấn đề nghiêm trọng: Hàng nghìn khoản thanh toán cổ tức bị thiếu