Đức được biết đến với việc tụt hậu trong quá trình số hóa. Một luật mới nhằm thay đổi điều đó bằng cách cho phép người dân thực hiện nhiều nhiệm vụ hành chính cơ bản trực tuyến.

Một văn phòng Bürgeramt ở Erfurt, Thuringia.

Ai đã từng ở Đức sẽ đều nhận thức rõ rằng việc tìm kiếm một cuộc hẹn tại các văn phòng như Bürgeramt, đến trực tiếp và điền vào các giấy tờ là một phần của cuộc sống hàng ngày.

Nhưng điều đó có thể sắp thay đổi.

Một luật mới - Luật Sửa đổi Truy cập Trực tuyến có hiệu lực từ ngày 24 tháng 7 năm 2024 - có nghĩa là nhiều dịch vụ hành chính phải được cung cấp trực tuyến.

Luật này sẽ áp dụng cho các dịch vụ như đăng ký trợ cấp cha mẹ, đăng ký lại sau khi chuyển nhà (Ummeldung) hoặc đăng ký kết hôn.

Sửa đổi Luật Truy cập Trực tuyến (Onlinezugangsgesetz) thiết lập khung cho việc số hóa thêm các cơ quan và là trung tâm của các quy trình thân thiện với người dùng và hoàn toàn số hóa.

Các cơ quan liên bang, tiểu bang và địa phương đang tập trung vào 16 dịch vụ được coi là đặc biệt quan trọng đối với cuộc sống hàng ngày. Ví dụ, người dân sẽ có thể nộp đơn đăng ký lại, kết hôn, xin giấy phép xây dựng, đăng ký xe hoặc bằng lái, hỗ trợ sinh viên, trợ cấp cha mẹ (Elterngeld) và trợ cấp thất nghiệp (Bürgergeld) trên toàn nước Đức.

Trước đây, số lượng dịch vụ trực tuyến có sẵn khác nhau tùy thuộc vào nơi bạn sống. "Đây là một lợi ích lớn cho công dân và là một cột mốc trên con đường đến một quốc gia số hóa," Bộ trưởng Nội vụ Nancy Faeser nói.

Ngoài các thay đổi luật, chính phủ cũng đã khởi động các điểm khác trong một tài liệu kèm theo không yêu cầu quy định pháp lý. Ví dụ, chính phủ sẽ đảm bảo rằng các dịch vụ của nhà nước dễ tìm thấy trực tuyến hơn trong tương lai.

Dưới đây là cách các dịch vụ sẽ hoạt động theo luật:

Chính phủ đang quảng bá 'BundID', một tài khoản trung tâm mà mọi cư dân có thể sử dụng khi nộp đơn trực tuyến (ví dụ với thẻ căn cước điện tử).

Điều này sẽ cho phép người dân xác định danh tính một cách an toàn và nộp đơn trực tuyến. Họ cũng sẽ có thể giao tiếp với các cơ quan và nhận thông báo qua hộp thư kỹ thuật số. Cư dân cũng có thể lưu trữ dữ liệu của họ để điền vào các biểu mẫu tự động.

Tất cả các cơ quan liên bang, tiểu bang và địa phương cũng như các tổ chức như các trường đại học và hiệp hội kinh doanh có thể kết nối với BundID, theo chính phủ. Hơn 1.200 dịch vụ và cổng trực tuyến đã có sẵn.

Đối với những dịch vụ này, một chữ ký tay sẽ không còn cần thiết trong tương lai. Người dân sẽ có thể nộp đơn trực tuyến một cách hợp pháp, đơn giản và tiêu chuẩn hóa bằng cách sử dụng chức năng ID trực tuyến của thẻ căn cước. Trách nhiệm bảo vệ dữ liệu được quy định rõ ràng theo luật mới và các dịch vụ trực tuyến phải tuân thủ dữ liệu.

Tính thân thiện với người dùng và khả năng truy cập của các dịch vụ hành chính điện tử cũng sẽ được quy định trong luật. Các dịch vụ của chính phủ phải dễ sử dụng và hướng tới nhu cầu của mọi người.

Trong khi đó, tư vấn về việc sử dụng các dịch vụ kỹ thuật số qua số điện thoại của cơ quan công quyền 115 sẽ được cải thiện để người dân có thể nhận được sự trợ giúp dễ dàng.

Theo luật, các công ty sẽ có thể nộp tất cả các đơn qua một tài khoản.

Các dịch vụ kinh doanh cũng sẽ chỉ có 'kỹ thuật số'. Cụ thể, điều này có nghĩa là sau năm năm, các dịch vụ hành chính liên quan đến kinh doanh sẽ chỉ được cung cấp trực tuyến. Chính phủ ước tính điều này có thể tiết kiệm cho nền kinh tế khoảng 60 triệu euro mỗi năm.

Đối với các cơ quan công quyền:

Cũng như nhiều ngành công nghiệp Đức, các cơ quan công quyền không có đủ nhân viên.

Hy vọng rằng số hóa sẽ giải quyết tình trạng thiếu nhân lực và giảm bớt khối lượng công việc cho những người đang làm việc hiện tại.

Số hóa: Đức đẩy mạnh cung cấp nhiều dịch vụ trực tuyến hơn